Veelgestelde vragen

Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je direct een nieuw wachtwoord aanvragen via de pagina Wachtwoord vergeten. Heb je problemen? Dan staat ons vriendelijke 24/7 supportteam voor je klaar. Je kunt ze bereiken via de livechat (klik op het chaticoon rechtsonder op deze pagina) of via e-mail: [email protected].

Bij WinPlace hanteren we de hoogste normen voor eerlijk spel. We werken uitsluitend met gerenommeerde, verantwoorde spelproviders. Bovendien zijn alle spellen voorzien van de benodigde RNG-certificaten (Random Number Generator), die voor een volledig willekeurige uitkomst zorgen.

Ja, als speler kun je je favoriete spellen oefenen of spelen zonder het risico echt geld te verliezen. Klik op “Speel voor plezier” om het spel in demomodus te openen.

Als het spel vastloopt tijdens het spelen, kan de laatste spelronde onvoltooid blijven. In de meeste gevallen wordt het spel echter op de server voortgezet en worden eventuele winsten automatisch aan je saldo toegevoegd.

Controleer eerst of je apparaat beschikt over de nieuwste versies van Java en (indien van toepassing) Flash. Sommige spellen vereisen deze software om correct te werken. Controleer vervolgens je internetverbinding, want het kan zijn dat deze is verbroken. Wis daarna je browsercache en cookies, herstart je browser en probeer het opnieuw. Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact op met ons supportteam — we helpen je graag verder!

Wij gebruiken de meest geavanceerde beveiligingstechnologieën, waaronder 128-bit SSL-encryptie (Secure Socket Layer) en het PGP-protocol, om een veilige overdracht van jouw gegevens te garanderen.

Om de vereiste documenten te uploaden, ga je naar je persoonlijke profiel en klik je op het tabblad ‘Documenten’. Houd er rekening mee dat bestanden niet groter mogen zijn dan 2 MB. Geaccepteerde bestandsformaten zijn: pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png en tif. Zodra je documenten zijn geüpload, controleren wij ze en verifiëren we je account. Je kunt de status van je documenten bekijken door opnieuw naar het tabblad ‘Documenten’ te gaan.

Zeker. Je kunt je account tijdelijk laten sluiten door contact op te nemen met ons supportteam. Heropening is later mogelijk. Neem eenvoudig contact op via de Intercom-chat of stuur een e-mail naar [email protected]. Ons team is 24/7 bereikbaar en helpt je graag verder.