Privacybeleid

ALGEMEEN

Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij op grond van de toepasselijke kansspelwetgeving wettelijk verplicht om persoonsgegevens van spelers te verwerken om hen in staat te stellen deel te nemen aan spellen en om aanvullende diensten aan te bieden. Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij van spelers verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij deze gebruiken.

Door een Spelersaccount aan te maken op de Website bevestigt u dat u instemt met dit Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit Privacybeleid en ons niet de vereiste persoonlijke informatie wilt verstrekken, verzoeken wij u deze website niet te gebruiken.

Houd er rekening mee dat dit Privacybeleid een overeenkomst vormt tussen u en het Bedrijf. Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen. Hoewel wij ons best zullen doen om u van dergelijke wijzigingen op de hoogte te stellen, raden wij u aan dit Privacybeleid regelmatig opnieuw te raadplegen. Uw voortgezet gebruik van de Website en/of de diensten ervan houdt in dat u instemt met het Privacybeleid.

INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN

De Persoonsgegevens die wij kunnen opvragen, gebruiken en verwerken omvatten onder meer, maar zijn niet beperkt tot:

a) Alle informatie die u verstrekt bij het invullen van formulieren op onze accountregistratiepagina's, evenals alle andere gegevens die u later via de Website of per e-mail aan ons verstrekt (bijvoorbeeld voornaam, achternaam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer);

b) Correspondentie die met ons wordt gevoerd via de Website, e-mail, webchat of andere communicatiemiddelen;

c) De volledige transactiegeschiedenis van het Spelersaccount, ongeacht of deze transacties plaatsvinden via de Website of via andere communicatiemiddelen;

d) Gegevens met betrekking tot aanmeldingen op de Website, waaronder verkeersgegevens, GeoIP-locatiegegevens, browser- en apparaatgegevens, weblogs, activiteitenlogs en andere verkeersinformatie die in onze systemen wordt geregistreerd;

e) Documenten en bewijsstukken die wij redelijkerwijs kunnen opvragen om uw account te verifiëren, stortingen of opnames te verwerken en controles ter voorkoming van fraude uit te voeren (op eigen initiatief of zoals vereist door toepasselijke wetgeving). Dergelijke bewijsstukken kunnen onder meer bestaan uit kopieën van paspoorten, betalingsbewijzen, bankafschriften enz.;

f) Deelname aan enquêtes of andere klantbeoordelingen die wij van tijd tot tijd kunnen uitvoeren.

HOE WIJ UW INFORMATIE GEBRUIKEN

Wij verwerken de Persoonsgegevens die wij van u verzamelen om onze diensten te leveren. In het bijzonder gebruiken wij uw gegevens voor de volgende doeleinden:

a) Het verwerken van uw weddenschappen en transacties, inclusief het gebruik van creditcards en online betalingssystemen;

b) Het aanbieden van gokdiensten en andere aanvullende diensten die u via onze Website aanvraagt;

c) Het leveren van klantenondersteuning, waaronder hulp bij het instellen en beheren van uw account;

d) Het identificeren van u en het uitvoeren van de noodzakelijke verificatiecontroles;

e) Het verstrekken van informatie aan geregistreerde spelers over onze promotionele aanbiedingen of het verstrekken van promotionele informatie van geselecteerde zakelijke partners, samenwerkingspartners en gelieerde ondernemingen (alleen indien spelers uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven om dergelijk marketingmateriaal te ontvangen);

f) Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder het naleven van wetgeving inzake de bestrijding van witwassen (AML) en de financiering van terrorisme (CFT);

g) Het monitoren en onderzoeken van transacties met als doel fraude, misbruik van voorwaarden, witwassen en andere illegale of onregelmatige gokactiviteiten te voorkomen;

h) Het analyseren van klanttrends door middel van marktonderzoeken (deelname aan enquêtes is niet verplicht en u kunt er altijd voor kiezen om niet deel te nemen);

i) Het uitvoeren van onderzoek en statistische analyses op basis van geaggregeerde gegevens.

MARKETINGCOMMUNICATIE

Tenzij u ervoor heeft gekozen geen promotioneel materiaal te ontvangen, kunnen wij uw Persoonsgegevens, waaronder uw e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen over producten, diensten en promoties. Dit kan informatie omvatten over producten en diensten van onze zakelijke partners, zoals aanbieders van casinospellen.

Wanneer u besluit om dergelijke marketing- en reclamematerialen niet langer te ontvangen, kunt u zich hiervoor afmelden via de instellingen van uw Spelersaccount of door contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected].

Daarnaast wijzen wij u erop dat u, door het accepteren van een prijs of winst uit een wedstrijd die door ons wordt aangeboden, toestemming geeft voor het gebruik van uw naam en/of bijnaam voor reclame- en promotiedoeleinden zonder aanvullende vergoeding, behalve wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

VERKRIJGEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij zullen geen Persoonsgegevens over u verzamelen zonder dat u hiervan op de hoogte bent. Wij kunnen echter automatisch bepaalde gegevens verzamelen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten en met ons communiceert.

Wij kunnen ook rechtmatig bepaalde Persoonsgegevens ontvangen van online leveranciers en dienstverleners, zoals bedrijven die gespecialiseerd zijn in fraudepreventie. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om gebruik te maken van externe dienstverleners voor technische ondersteuning, het verwerken van uw online transacties en het leveren van spelinhoud.

Houd er rekening mee dat wij toegang kunnen krijgen tot alle informatie die u verstrekt aan dergelijke leveranciers, dienstverleners en externe e-commercediensten. Wij verzekeren u dat wij alle aldus verkregen Persoonsgegevens zullen gebruiken en beschermen overeenkomstig dit Privacybeleid. Alle informatie die u verstrekt, wordt uitsluitend aan derden buiten het Bedrijf bekendgemaakt in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij nemen alle noodzakelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat onze overeenkomsten met externe dienstverleners uw persoonlijke gegevens altijd beschermen.

GEGEVENSONTVANGERS

Wij kunnen de informatie die u aan ons heeft verstrekt doorgeven aan andere entiteiten binnen onze bedrijvengroep en aan onze zakelijke partners. Deze ondernemingen omvatten onze moedermaatschappijen, de moedermaatschappijen daarvan en alle dochterondernemingen van deze ondernemingen, evenals andere bedrijven waarmee wij samenwerken en waarmee wij de noodzakelijke overeenkomsten hebben gesloten. De verwerking van uw gegevens kan worden uitgevoerd door het Bedrijf of door een andere entiteit binnen onze bedrijvengroep, die voor dergelijke verwerkingsactiviteiten gebruik kan maken van een derde partij.

Werknemers van het Bedrijf, met name de verantwoordelijke voor de bestrijding van witwassen, betalings- en fraudepreventieanalisten, medewerkers van de klantenservice, leden van het klantbehoudteam, VIP-spelersmanagers en andere geselecteerde medewerkers, kunnen toegang hebben tot uw Persoonsgegevens voor het uitvoeren van hun werkzaamheden en het bieden van ondersteuning.

Onze medewerkers die toegang hebben tot of betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens van spelers hebben geheimhoudingsovereenkomsten ondertekend om het vertrouwelijke karakter van spelersinformatie te respecteren overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake kansspelen, gegevensbescherming en privacy.

GEGEVENS VERSTREKKEN AAN DERDEN

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken indien dit vereist is op grond van wet- of regelgeving, een gerechtelijk bevel, een dagvaarding of een andere wettelijke verplichting. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verstrekken aan een toezichthoudende autoriteit of rechtshandhavingsinstantie indien wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is om de gerechtvaardigde belangen van het Bedrijf, zijn klanten of enige derde partij te beschermen.

Persoonsgegevens worden uitsluitend aan derden verstrekt in de volgende gevallen:

a) Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn;

b) Om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen en verantwoordelijkheden tegenover de relevante vergunningverlenende en toezichthoudende autoriteiten, evenals tegenover andere bevoegde instanties in andere rechtsgebieden en alle andere toepasselijke wetgeving;

c) Wanneer het Bedrijf van mening is dat openbaarmaking noodzakelijk is om de veiligheid van het Bedrijf, de speler of andere personen te beschermen, fraude te onderzoeken of te reageren op een verzoek van een overheidsinstantie;

d) Wanneer onze marketingdienstverleners de gegevens nodig hebben om hun werkzaamheden uit te voeren;

e) Aan enige andere derde partij wanneer dit noodzakelijk is overeenkomstig dit Privacybeleid.

Wij maken gebruik van externe dienstverleners om namens ons een beperkte hoeveelheid persoonsgegevens te verwerken. Deze dienstverleners ondersteunen de Website, met name met betrekking tot hosting en beheer van websites, marketing, analyses, verbetering van de websites en het verzenden van e-mailnieuwsbrieven. Wij zorgen ervoor dat de overdracht van Persoonsgegevens aan dergelijke ontvangers voldoet aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Onze websites kunnen ook functies van sociale media bevatten (bijvoorbeeld knoppen voor “delen” of “vind ik leuk”). Deze functies worden aangeboden door externe sociale mediaplatforms zoals Facebook. Wanneer gegevens op deze manier worden verzameld, wordt de verwerking ervan geregeld door het privacybeleid van het betreffende sociale mediaplatform.

Naast het bovenstaande kunnen wij persoonsgegevens ook verstrekken indien wij nieuwe ondernemingen verwerven. Indien het Bedrijf structurele wijzigingen ondergaat, zoals een fusie, een overname door een andere onderneming of een gedeeltelijke overname, is het zeer waarschijnlijk dat de persoonsgegevens van onze klanten onderdeel zullen zijn van de verkoop of overdracht. Wij zullen onze spelers overeenkomstig dit Beleid per e-mail informeren voordat een dergelijke overdracht van persoonsgegevens plaatsvindt.

Houd er rekening mee dat onze inhoud links naar websites van derden kan bevatten om relevante verwijzingen aan te bieden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke externe inhoud, die mogelijk afzonderlijke privacybeleidsregels en informatie over gegevensverwerking bevat.

BEWARING VAN GEGEVENS

Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden kunnen zowel u als het Casino op elk moment besluiten uw Spelersaccount te sluiten. Na de sluiting van uw account bewaren wij uw persoonsgegevens gedurende de periode die wettelijk vereist is. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt wanneer dit nodig is voor bevoegde autoriteiten in het kader van onderzoeken naar financiële en fiscale gegevens, fraude, witwassen van geld of andere illegale activiteiten.

Wij kunnen ook geanonimiseerde afgeleiden van uw gegevens bewaren om onze inhoud en marketingcommunicatie te verbeteren, zolang hierbij geen geautomatiseerde besluitvorming plaatsvindt.

U dient er rekening mee te houden dat wij op grond van de regelgeving ter bestrijding van witwassen verplicht zijn om de persoonsgegevens die spelers tijdens de registratie hebben verstrekt, evenals alle gegevens die tijdens de actieve periode van een Spelersaccount zijn doorgegeven, gedurende minimaal vijf jaar na de laatste spelerstransactie of de sluiting van het account te bewaren.

BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

Wij erkennen dat wij bij het verzamelen en verwerken van uw Persoonsgegevens voor het beheer van uw Spelersaccount gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Daarom streven wij ernaar uw persoonsgegevens te beschermen en uw privacy te respecteren overeenkomstig de beste zakelijke praktijken en toepasselijke regelgeving. Omdat wij ons inzetten om veilige diensten aan spelers te bieden, nemen wij alle redelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die u aan ons verstrekt veilig blijven.

Spelersaccounts kunnen uitsluitend worden geopend met de unieke gebruikers-ID en het wachtwoord van de speler. U kunt ook tweefactorauthenticatie (2FA) instellen als extra bescherming tegen ongeoorloofd gebruik van uw account. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en dient ervoor te zorgen dat deze niet toegankelijk zijn voor andere personen.

COOKIEBELEID

Wanneer u de Website bezoekt, verzamelt ons systeem automatisch informatie over uw bezoek, zoals uw browser, IP-adres en de verwijzende website. Deze verzameling kan plaatsvinden in samenwerking met onze platformleveranciers en partners. Wij kunnen van hen algemene demografische gegevens of informatie ontvangen over het gebruik van onze Website door bezoekers. Wij gebruiken automatisch verzamelde informatie niet om u persoonlijk te identificeren zonder dat wij hiervoor aanvullende toestemming hebben ontvangen.

Om deze informatie te verzamelen gebruiken wij cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of apparaat worden opgeslagen wanneer u onze webpagina's bezoekt. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de Website; andere verbeteren uw ervaring op de Website en helpen ons een betere dienstverlening te bieden. Hieronder vindt u de soorten cookies die wij gebruiken en hun doeleinden.

Noodzakelijke cookies: maken navigatie en basisfunctionaliteiten van de websites mogelijk, bijvoorbeeld toegang tot ledenruimtes van de Website.

Functionele cookies: stellen ons in staat uw gebruik van de Website en uw voorkeuren te analyseren (bijvoorbeeld uw sessiesleutel, taal of regio), zodat wij deze instellingen kunnen opslaan en u een meer gepersonaliseerde ervaring kunnen bieden.

Advertentiecookies: stellen ons in staat de effectiviteit van onze contentmarketing te meten. Deze cookies worden door onze partners geleverd om websitebezoeken en nieuwe spelersregistraties afkomstig van advertenties te volgen. Wij delen uw persoonsgegevens (zoals naam of e-mailadres) niet met aangesloten partners, behalve gegevens over websitebezoeken die rechtstreeks door deze Advertentiecookies worden verzameld. Uw bezoekgegevens kunnen echter worden gekoppeld aan andere persoonsgegevens die door deze aanbieders via andere bronnen zijn verzameld. Deze externe gegevensverwerking wordt geregeld door de privacyverklaringen en beleidsregels van deze externe aanbieders.

Naast het bovenstaande maken wij gebruik van een aantal externe dienstverleners die ook cookies op deze Website plaatsen om de diensten te leveren die zij aan ons verstrekken. Deze diensten omvatten onder meer het verbeteren van uw ervaring door uw activiteiten op de Website te volgen, het meten van de effectiviteit van de Website en het beoordelen van de prestaties van onze marketingcampagnes.

De meeste online browsers accepteren cookies automatisch. Indien u dit wenst, kunt u sommige of alle cookies blokkeren of reeds opgeslagen cookies verwijderen door uw browserinstellingen aan te passen. Wij raden u echter aan cookies niet te blokkeren of te verwijderen, omdat dit uw gebruik van onze Website kan beperken.